عملاؤك الأولياء هم ضمانتك الأكيدة لتطوير أعمالك

تبذل الشركات كثيراً من الجهد لتسويق اسمها لعملاء جدد عبر الشبكات الاجتماعية، إلا أن عام 2011 يثبت بأن أفضل العملاء على الإطلاق هم عملاؤك الحاليون، و هم أقل تكلفة بطبيعة الحال من العثور على عملاء جدد. إذ أنه من المتوقع أن يتفاعل عملاؤك الحاليون مع أحدث إصداراتك على صفحاتك الاجتماعية، و تسويقها و نشرها بين معارفهم على شبكات فيسبوك و تويتر و لينكد إن

و يتشارك العملاء حماستك عندما يقومون بإعادة إرسال تغريدات شركتك عبر تويتر، و نشر مواضيعك على صفحاتهم الخاصة على فيسبوك. كما أن العملاء الراضين عن خدماتك يقومون بالحديث عن صفحتك لمعارفهم و أصدقائهم، و يعتبر هؤلاء العملاء ضمانتك الأمثل لاجتذاب عملاء جدد

أنواع المكافآت

يستمتع الموظفون بتقديرهم و مكافأتهم على إنجازاتهم و تميزهم في العمل، و شكرهم على الملأ أمام بقية الموظفين، و قد ترتبط هذه الناحية في ذاكرتهم أكثر من الناحية المادية المألوفة. و من الأفكار التي يمكنك ابتكارها لتقدير الموظفين و مكافأتهم ما يلي

الفرص: من أكثر أنواع التقدير المهمة بالنسبة للموظف منحه فرصاً جديدة من قبل الشركة، من فرص تعليمية، أو إدارية، أو فرص المشاركة في مؤتمرات تجارية معينة

العرض: من طرق تقدير الموظف عرض إنجازاته على الملأ أمام بقية موظفي الشركة، و على سبيل المثال تصميم لوحة “موظف الشهر”، و التي تعرض فيها صورة أكثر موظف متميز خلال الشهر، مع ذكر الإنجاز الذي قام به و استحق عليه هذا التقدير

يحب جميع الموظفين بلا استثناء أن تتم مكافأتهم على إنجاز معين، أو عمل متميز قاموا به لمصلحة الشركة، سواء كانت المكافأة على شكل زيادة مالية، أو مكافأة معنوية بتقديرهم على الملأ. كما تحب الشركة مكافأة موظفيها المتميزين، و تحفيزهم على العطاء باستمرار، إنما تواجه الشركة مشكلة حقيقية في ظل مرورها بأزمات اقتصادية، و اضطرارها للخضوع لميزانية محددة. لكن ما يغفل عنه معظم المدراء، بعدم وجوب انحصار المكافآت ضمن المبالغ المادية الهائلة، و إمكانية ابتكار طرق جديدة لمكافأة الموظفين و تحفيزهم، بلا تعارض مع ميزانية الشركة المحدودة. و توضح النقاط التالية أنواع المكافآت و التقدير المختلفة، مع التقيد بميزانية الشركة

قبل أن تبدأ ببيع منتجاتك و خدماتك لأي شخص، فعليك أن تعرف و تفهم احتياجاتهم أولاً، و فيما يلي بعض الطرق كي تحقق هذه الغاية

قم بالتحضير جيداً قبل الاجتماع مع العميل، و ذلك بإجراء بحث مفصل عن شركته و طبيعة أعماله، و قراءة كافة البيانات الصحفية، و الاطلاع على المواد الإعلامية المتعلقة به، و اعرف منافسيه في السوق، إنما عليك أن تضع في عين الاعتبار بأنك ستحصل على أهم المعلومات و أكثرها فائدة من العميل نفسه عبر التحدث معه مباشرة

من أصعب القرارات بالنسبة لأصحاب الشركات المبتدئة، اتخاذ القرار بشأن تحديد رواتبهم الخاصة التي يستحقونها. حيث أن منهم من يخصص نسبة لنفسه منذ البداية، بينما منهم من يوزع المال على رواتب الموظفين، و يدفع المصاريف المستحقة للموردين، و كافة نفقات الشركة، و من ثم يحسب ما تبقى من المال لنفسه، و يستثمره مجدداً في الشركة. و فيما يلي مجموعة من القواعد العامة، التي تسهم في مساعدتك في تحديد كيفية حساب راتبك الخاص

كشفت شركة نوكيا الفنلندية عن خطتها المستقبلية، ليس في مجال الهواتف الذكية هذه المرة، إنما في حقل الأجهزة اللوحية، بهدف توسيع نطاق شراكتها مع شركة مايكروسوفت، و ذلك بحسب تصريح مدير فرع شركة نوكيا في فرنسا، باول أمزيليم، بقوله: سيكون لدينا كمبيوتر لوحي يعمل بنظام تشغيل ويندوز 8 في يونيو المقبل

و لم يصدر أي إعلان رسمي من الشركة نفسها يوضح إذا ما كانت تعتزم إطلاق جهاز لوحي خاص بها في صيف العام المقبل أم لا. و يبدو أن لوحي نوكيا القادم ليس الوحيد الذي سيعمل بنظام تشغيل مايكروسوفت الجديد، حيث أكدت كل من شركة سامسونج و آسوس و ديل عزمها إطلاق أجهزة لوحية جديدة بالأسواق تعمل بنفس نظام التشغيل، و ستظهر بحلول صيف عام 2012، ما يمثل بارقة أمل لشركة مايكروسوفت للدخول في منافسة مع أنظمة تشغيل آندرويد لجوجل  و منافسه الأكبر آي أو اس الخاص بشركة آبل، خاصة بعد أن ركزت مايكروسوفت على إدخال العديد من التحديثات عليه، و من أبرزها كفاءته في استهلاك طاقة أقل

عدم وجودكما ضمن نفس الخانة

يقوم الشركاء عادة في بداية الشراكة التجارية بمناقشة رؤيتهم للأعمال، و أمالهم، و خططهم المستقبلية للشركة. و من المفيد أيضاً في هذه المرحلة اتفاق الشركاء على وسائل مواجهتهم لأي عقبات قد تظهر في طريقهم. و يسبب تجاهل مناقشة هذه الشؤون في بداية الشراكة مشاكل متكررة أثناء نموّ الشركة

و يجب أن تحرص على مناقشة كافة رغباتك و توقعاتك من هذه الشراكة مع شريكك، فعلى سبيل المثال من الأسئلة التي يجب أن تعرفا إجابتها مسبقاً: ما مدة هذه الشراكة؟ فقد ترغب باستمرارها لمدة خمس سنوات، بينما يرغب شريكك بامتدادها لعشرة سنوات، لذا يجب أن تعي بأن رغبتك في أمر معين لا تعني بالضرورة رغبة شريكك في نفس الأمر. و بدون الاتفاق المسبق على كافة هذه الأمور، ستجد نفسك في خانة مختلفة عن شريكك، مما يؤدي إلى انهيار الشركة لاحقاً